Garantieerklärung
Die nachfolgende Garantieerklärung gilt für alle Hardware-Produkte, Geräte und Zubehörteile (insbesondere Computer, Laptops, Monitore, Workstations, Mini-PCs, Smartphones, Tablets, Überwachungskameras, IP-Kameras, Router, WLAN-Repeater, Access Points, Switches sowie sonstiges IT- und Elektronik-Zubehör), die Sie in unserem Internetshop sowie bei persönlichem Besuch oder über unsere sonstigen Vertriebskanäle erwerben. Sie erhalten eine Garantie gemäß den nachfolgenden Bedingungen:
Wichtiger Hinweis zu Ihren gesetzlichen Rechten (§ 477 BGB)
Bei Mängeln stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (Gewährleistung) zu. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln ist unentgeltlich. Durch diese Garantie werden Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber uns als Verkäufer weder eingeschränkt noch ersetzt, sondern lediglich um eine freiwillige Garantie erweitert.
1. Geltungsbereich & Abgedeckte Produkte
Diese Garantie erstreckt sich auf sämtliche von uns angebotenen Hardware-Kategorien:
Computer & IT-Systeme: PCs, Laptops, Monitore, Workstations, Mini-PCs, Server, NAS-Systeme.
Netzwerktechnik & Telekommunikation: Router, WLAN-Repeater, Access Points, Switches, PBX/Telefonanlagen, IP-Telefone.
Video- & Sicherheitstechnik: Überwachungskameras, IP-Kameras, Webcams, Smart-Home-Kameras.
Mobilgeräte & Peripherie: Smartphones, Tablets, Eingabegeräte (Mäuse, Tastaturen), Drucker, 3D-Drucker.
Zubehör & Komponenten: Netzteile, Kabel, Adapter, Gehäuse, Ersatzteile und sonstige technische Zubehörartikel.
2. Garantiegeber
Lucor Computer
Inhaber: Daniel Schnaus
Schwindstraße 28
95447 Bayreuth
E-Mail: info@lucor-computer.de
Webseite: www.lucor-computer.eu
3. Räumlicher Geltungsbereich der Garantie
Die Garantie gilt im räumlichen Geltungsbereich der Europäischen Union (EU).
4. Dauer der Garantie und Beginn der Garantiezeit
Auf alle oben genannten Geräte und Produkte, die Sie von uns über unsere Kanäle erwerben, erhalten Sie eine kostenlose Garantie von 24 Monaten.
Die Garantiezeit beginnt mit Zustandekommen des Kaufvertrages über das Produkt. Erbrachte Garantieleistungen (wie Reparatur oder Austausch) verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht.
5. Gegenstand und Umfang der Garantie
Unsere Garantie bezieht sich auf die einwandfreie Funktionsfähigkeit aller technischen Bauteile des erworbenen Produkts. Die Garantieansprüche bestehen bei Material- und Konstruktionsfehlern sowie bei hardwareseitig technisch bedingten Funktionsstörungen.
Vom Garantieumfang ausgeschlossen sind:
Mängel aufgrund von nach dem Kauf installierter Software, Firmware-Drittanbieter-Updates, Treibern oder Betriebssystemen.
Mängel durch nicht fachgerecht durchgeführte Eingriffe, Reparaturversuche, Lötarbeiten oder Modifikationen.
Mängel durch Betriebs- und Bedienungsfehler sowie unsachgemäße Handhabung.
Flüssigkeitsschäden jeglicher Art (Wasser, Getränke, aggressive Chemikalien etc.).
Witterungseinflüsse, Überflutung, Naturkatastrophen, Blitzschlag, Feuer, Aufruhr, Überspannung sowie elektrische Defekte aufgrund von nicht herstellerseitig zugelassenen Netzteilen oder Ladekabeln.
Sturz-, Schlag- und Bruchschäden.
Mängel, die auf normale optische Abnutzung (z. B. Gebrauchsspuren am Gehäuse, Tastaturabrieb) oder vorsätzliche Beschädigung zurückzuführen sind.
Mängel an Einweg-Verbrauchsmaterialien (z. B. Batterien) sowie an Verschleißteilen und zerbrechlichen Teilen (z. B. Glasabdeckungen, Linsen, Druckdüsen, entfernbare Speichermedien), sofern es sich nicht um einen Materialfehler bei Auslieferung handelt.
6. Garantieleistungen im Garantiefall
Die Garantieleistung erfolgt nach unserer Wahl in Form einer kostenfreien Reparatur oder der kostenfreien Übersendung eines gleichwertigen Ersatz-/Austauschgerätes. Ist weder eine Reparatur noch die Lieferung eines Ersatzgerätes möglich, wird dem Kunden der aktuelle Zeitwert des Gerätes erstattet.
Der Auf- oder Abbau eines defekten Produkts vor Ort ist nicht Gegenstand der Garantieleistungen. Ersetzte Teile sowie ausgetauschte Produkte gehen in unser Eigentum über.
7. Geltendmachung der Garantie
Im Garantiefall übersenden Sie uns bitte eine Benachrichtigung mit folgenden Angaben:
Rechnungsnummer und ggf. Bestellnummer
Vollständiger Name, Anschrift und Telefonnummer
Detaillierte Fehlerbeschreibung inklusive Fotos/Videos des Mangels
per E-Mail an: info@lucor-computer.de
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie von uns für paketversandfähige Ware eine kostenfreie Paketmarke. Bitte beachten Sie, dass unfreie Sendungen nicht angenommen werden. Eine Erstattung von eigenmächtig verauslagten Versandkosten erfolgt nicht. Nicht paketversandfähige Geräte werden durch eine von uns beauftragte Spedition abgeholt.
8. Wichtiger Hinweis zur Datensicherung & Konfiguration
Bitte sichern Sie vor der Einsendung von Speichergeräten, Routern, Netzwerkhardware oder PCs alle Ihre Daten und Konfigurationsdateien. Als Garantiegeber übernehmen wir keine Haftung für Datenverluste oder das Zurücksetzen von Einstellungen im Rahmen von Reparaturen.